“你好，這邊的電子掛號(hào)機(jī)也能掛號(hào)，而且方便快速。”早上8點(diǎn)不到，區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門診大廳里就有不少排隊(duì)掛號(hào)的病人，副院長(zhǎng)邱燁正在引導(dǎo)市民操作自助掛號(hào)機(jī)，今天他還多了一個(gè)身份——門診大廳的志愿者。

為了解決門診大廳高峰期人流量多，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員人手不足的問題，區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院排出了一張由21名領(lǐng)導(dǎo)干部組成的志愿服務(wù)工作表，表上清楚標(biāo)明了每人的工作日期，并且規(guī)定每天早上8點(diǎn)至11點(diǎn)30分，值班人員需要按照表格安排，按時(shí)到值班大廳“上崗值班”，義務(wù)服務(wù)群眾。

第一天值班的是院長(zhǎng)陸建龍，戴上志愿者牌子的他穿戴整齊，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在門診大廳里。當(dāng)天正值周一，前來掛號(hào)看病的市民也比往日多一些，即使6個(gè)掛號(hào)窗口全開，但依然滿足不了市民的需求，其中也包括常規(guī)體檢的市民。

測(cè)量血壓是基本的檢查項(xiàng)目之一，所以在門診大廳的診醫(yī)臺(tái)上，就有一臺(tái)血壓測(cè)量?jī)x，方便市民能自助測(cè)量血壓。“那天量血壓的病人有近20人。”陸建龍回憶，雖然診醫(yī)臺(tái)有護(hù)士在崗，但大廳忙碌的工作讓她們應(yīng)接不暇，看到市民較多，他也就二話不說幫助市民進(jìn)行測(cè)量。

“袖子卷起來，手平放。”每每當(dāng)市民坐下，他總是不忘囑咐兩句，并且詢問市民的身體狀況、過往病史、用藥情況等，半分鐘后，血壓?jiǎn)伪隳艽蛴〕鰜?，陸建龍?huì)根據(jù)單子在細(xì)細(xì)對(duì)上一遍，囑咐部分情況特殊的病人進(jìn)行詳細(xì)診治。

引導(dǎo)市民自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)、測(cè)量血壓、取票咨詢，陸建龍的志愿者工作簡(jiǎn)單而又忙碌。

“門診大廳雖然設(shè)置簡(jiǎn)單，但零碎的事情卻不少。”陸建龍介紹，區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院每日的門診量可達(dá)近千人，前來看病的市民中有不少老人孩子等，而他們更需要醫(yī)護(hù)人員的引導(dǎo)。所以，除了在各自崗位的醫(yī)生護(hù)士外，區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院排定了志愿服務(wù)人員名單，并且將這一項(xiàng)工作納入常規(guī)化工作中，“既然做了，就要一直堅(jiān)持下去。”