凡事有交代,就是所有事情都能給閉環(huán).我們該怎么做?
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凡事有交代,就是所有事情都能給閉環(huán)。
如何培養(yǎng)這種能力呢?戴明環(huán),可以參考。
戴明環(huán),又稱PDCA循環(huán),是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的。包含了計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Action)四個階段。它能適用于日常管理,包括個體管理、團(tuán)隊管理、項目管理等等。
戴明環(huán)本身就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。通過不斷循環(huán),可以讓一件事持續(xù)改進(jìn)提高。
1.計劃
選擇課題,分析現(xiàn)狀,確認(rèn)目標(biāo),制定計劃。
比如,客戶提了怎樣的需求?我們能夠滿足需求嗎?需要去做哪些事情?協(xié)調(diào)哪些部門?任務(wù)怎么分配?確定哪些負(fù)責(zé)人?時間節(jié)點(diǎn)怎么設(shè)計?
2.執(zhí)行
設(shè)計方案,逐步落地。
比如,方案設(shè)計了沒有?包含哪些人員?大家有沒有達(dá)成共識?有沒有明確任務(wù)分配?
3.檢查
有沒有開始執(zhí)行?能不能按時完成?有沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?遇到了什么問題?需要哪些支持?
4.處理
怎么解決遇到的問題?要協(xié)調(diào)哪些資源?從中獲得了哪些經(jīng)驗?問題暫時無法解決,就轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán),再去解決。
PDCA循環(huán),不是做一次就完事了,而是周而復(fù)始,不斷循環(huán)。一個循環(huán)結(jié)束,可能解決了部分問題,但還有遺留問題,或者出現(xiàn)新問題,再進(jìn)行下一個PDCA循環(huán)。以此類推。這樣,我們就能持續(xù)改進(jìn)提升。